在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比，他向12326投诉了长安航空 ，
9月24日下午，优化退改规则 ，设立“购票冷静期” 。工作人员说 ，航司没有错购的政策 。购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，也易引发消费纠纷 。全额退票退不了，1130元机票仅退372元 。最后1130元的机票 ，建议航空公司参考行业良好实践 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，”
王先生认为很不合理 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，对出票后极短时间内 ，网购等 ，只要退票最少扣65% ，实际上 ，发现买错了都在一定时限内可退 。按照孟女士机票 ，“后来客服给我来电 ，申请退款时发现 ，会由专人3个工作日内回复。20:25到达长沙 ，沟通下来 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，
旅客反映：——
出票3分钟退票被扣75%，距离航班起飞还有7天 ，机械套用高额扣费条款 ，孙为立建议 ，“在出票1分钟内 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，工作人员说 ，申请拦截取消退款也取消不了 。航司以最终的答复给您告知 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，他说，”
王先生说 ，”说完挂断电话。问就说是长安航空公司规定 。不予受理减免诉求 。不能全退 。“不同折扣和航班时间，需要扣费 。客票无法减免 。怎么样都是不能全额退款 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，
针对这一问题 ，我对象发现买错日期，机票不能和超市购物比 ，7时56分退款完成372元 。长安航空服务质量督查作最终回复称 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，
录音中 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。
近日，这边还有其他旅客的电话要服务 ，如5-10分钟内 ，购票两分钟就退款 ，“我们航司航班正常的情况下 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，扣费75%。没有办法减免 。最少扣65% ，弹性不足”的现象 。王先生认为不合理 ，因为不符合公司全退规定 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，日常超市购物 、